为何不降佣金?美团:外卖每单利润0.28元,若亏本无法持续

经济观察网 记者 周应梅  此前美团在各个城市更改外卖商家佣金计费规则引起讨论。5月24日,美团在官方微信发布回应,提到了新规则计费方式和商家的反馈。根据商家反馈,新计费规则下3公里内整体佣金费用减少,而3公里以上订单多则费用增加。

美团表示,更改外卖商家服务费计费规则后,不再是佣金“一口价”,转向费率透明化。现在是试点阶段。

此前美团外卖商家收费只有一个平台服务费即佣金。新费率模式下,美团将佣金拆分为技术服务费和履约服务费。技术服务费是固定“佣金”,包括为商家提供信息展示、交易、商服及客服、IT运维等服务的费用。而履约服务费是商家选择美团配送时产生的费用,包含了骑手工资、补贴费用、人员培训、订单体验处理及技术支持的费用。

“外卖商户佣金高”是去年以来持续被讨论的热点问题,美团多次因这个问题被推上风口浪尖。美团提到,过去一年举办了208场商户沟通会,商家反应了佣金“一口价”的问题。因此今年5月起,美团推行新计费规则,“我们推行了费率透明化试点,改变原来粗放的收费方式。”

此前5月20日,北京烹饪协会主办了“中小餐饮企业外卖费率透明化座谈会”,美团外卖负责人王莆中参加。一些商家反馈,多数3公里以内的订单整体费用下降。也有商家反馈,3公里以上订单占到20%以上,总体费用比之前更多。而订单配送范围在5公里以上的则反馈希望能重新划分收费标准。

美团表示,目前新的计费规则还在试点阶段,接下来会重新考虑地理位置特别的商家,针对不同商家的情况更细分优化计费规则。针对一些商家反馈一个BD对接商家太多,咨询问题未及时反馈的问题,美团今年将增加30%左右对接商家的BD。

直接降低费用行不行?美团称,“直接降佣金,虽然简单,但无法持续,结构性的收费调整才能让整个外卖生态往更多赢、更健康的方向发展。”目前平台主要靠佣金支撑运转,美团外卖每单利润是0.28元,而美团配送单均配送成本是7.38元,每笔亏损0.03元。2020年美团骑手成本占佣金收入83.1%。

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