5月3日，@华莱士官微 发文称，事件发生后，我们依据企业规章制度作出以下决定：涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额 10 倍补偿。后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助，我们也将竭尽所能。同时，我们也将在企业内部进一步强调员工行为规范，时刻将消费者权益放在最重要的位置，设身处地为每一位相信华莱士的顾客们服务和考虑！最后，再一次向广大网友和消费者们表达深深的歉意。我们将深刻反思，痛定思痛。逝者已逝，惟愿安息：生者如斯，自当珍惜。
